Service Client

Le service client dans un centre d’appels tel que nexus contact ou Tunis Call Center ou dans une entreprise est la prestation de service fournie au client avant, pendant et après l’achat.

Service client dans un centre d'appels

Rôle

Un service client a pour tâche de traiter les réclamations des clients, le service après vente. Il aide les clients à installer un produit en l’assistant via le téléphone, en offrant touts les détails possibles concernant le produit, la livraison ….

Conseiller client

Un bon conseiller client doit savoir qu’il représente la marque. Il est le visage de l’entreprise auquel il est responsable.

Alors, il doit être patient, s’adapter à chaque client et sentir son humeur. Il doit connaitre le produit et l’entreprise pour qu’il puisse répondre à chaque question du client. Et surtout, un bon conseiller client doit avoir l’esprit positif afin de ne pas faire fuir le client.